Para pedidos de atacado não é aceito trocas e devoluções. A Live! produz contra pedido e por essa razão não aceita trocas e devoluções. Exceção para mercadorias com defeito, onde o cliente entra em contato com a fábrica que solicita foto para prévia análise. Se aprovado, será liberado um PAC para devolução. Após análise pelo Controle de Qualidade é feito a troca ou reembolso do valor.